天天遭受几十条推送如同炸弹般的袭击,而真正去点开查看的却少得可怜,这不但属于用户的痛点所在,而且还是运营人员的挫败之处。既然我们没办法完全舍弃推送,那么不如转变一种思路,要让每一条消息都能够以得体的姿态呈现在用户的通知栏当中,起码要做到不让人厌烦。
标题选对 打开率翻倍
百分之八十的打开率取决于推送标题,三种实用形式值得反复去打磨。最常见的是“内容主题”这种样式,直接把推送核心给点明,像“你关注的博主更新了”,还有“限时5折最后3小时”,用户看一眼就晓得值不值得去点,节约时间其本身就是一种尊重。
具有“冲击力”的那种标题,凭借情绪共鸣来撬开用户的心防,像“这招太狠了”“看完我默默收藏了”这类表达,制造出好奇之感,使得用户忍不住想要去一探究竟,要注意把握分寸,别沦为标题党,内容得对得起这份期待。
召回沉默用户或者推送系统通知的时候,“应用名”式标题是比较适合的。当内容没办法精准概括起来的时候,直接去亮出品牌名反而会比较稳妥,就像“小红书|你有一份穿搭报告待查收”这样。但是不要长期依赖这种方式,手机厂商已经在通知栏里标注了应用的来源,重复去堆叠应用名仅仅会浪费宝贵的展示空间。
正文要短 信息要准

推送正文空间极为有限,50字内讲清核心信息是基本能力。事务通知类推送最怕拐弯抹角,直接写关键要素:谁发、何事、我要做啥。像“您外卖已送达,到前台取餐”,别浪费标点。
内容推荐类的推送,能够从原文当中摘取第一句或者最后一句,这样做是省时还省力呵。要是原文不存在摘要,那就得人工去提炼3个关键词然后重新组合起来,这可比依赖AI更加靠谱些。我可是见过好多好多自动生成的推送,读起来就好像是机器翻译的一样,结果用户直接就左滑给删除掉。
邀请类的活动推送,在文案功底方面极具考验,面向年轻用户时要运用网络热词,针对商务人士需采用简洁直白的利益点,给文艺青年则要留下想象空间,去年双十一期间某电商运用 “今晚8点,手慢无” 这般短句,并配合倒计时来营造紧迫感,其点击率相较于常规文案高出40%。
召回用户 打感情牌
对于用户召回推送的文案而言,应当如同老朋友发送消息那般,切不可一开始就去谈论KPI。能够试着采用“好久不见,送你一张无门槛券”此类表述,还可以是“你收藏的那本书降价了”,借由用户所熟知的行为轨迹来唤醒其记忆。
有一款阅读App的举措值得予以参照,它在检测发觉用户三十天未曾开启之后,推送如“你上次阅读到了第一百二十八页,后续剧情出现了超乎想象的反转”这般的内容,像这种精确到具体场景的召回方式,相较于“海量优质书籍等待你来阅览”要有效许多。
那推送之中,植入“你”这个字的频率,得足够高才行,要让用户觉得,这是专门为他而发的,并非群发。哪怕就只是,把“优惠券已发放”改成为“你的专属优惠券已到账”,这转化效果,那也是有天壤之别的,是截然不同的,是相差极大啊!
引导语多不如巧

要不要添加引导语,关键在于用户是不是需要进行跳转,假设推送自己已然将信息表述完毕,像“快递已经签收”这种情况,假如再添加“点击查看详情”,那便成为了多余的负担,只有当需要用户进一步去操作的时候,才会使用“戳此领取”“>>查看”这类简短的词语来作为结尾。
留意的是,不同机型下显示效果的测试,因有人喜欢用emoji替代文字,像“






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